Ceny Hotelov: Získanie Správnej Ceny

Pokiaľ ide o získanie najlepšej ceny v hotelovej izbe, mama Smokey Robinsonovej mala pravdu - radšej nakupujte. Porovnali sme rôzne spôsoby, ako nájsť dobrú sadzbu za rezerváciu cez internet alebo prostredníctvom konsolidátora, zavolať na číslo hotelového reťazca 800 alebo ako sa priamo vyrovnať s hotelom a zistili sme, že žiadna jediná metóda nie je rovnako najlepšia.

„Letecké spoločnosti sú modelom, ktorý kopíruje odvetvie pohostinstva,“ hovorí jeden manažér hotela, keď sa ho pýtajú na ceny. „Nie sme tak prepracovaní, ale dostávame sa tam.“

Ak vám myšlienka iného podniku, ktorý si zvolí šialené metódy leteckých spoločností, vyžaduje, aby ste si roztrhali vlasy, existuje zatiaľ aspoň určitá úľava. „Letecké spoločnosti majú všetky tieto pravidlá, ale hotely ešte úplne neprichádzajú s dôvodom, prečo by ľudia mali mať rôzne sadzby,“ hovorí Sherry Kimes, profesor riadenia operácií na škole hotelovej správy Cornell University. „Hotely dúfajú, že po telefóne prijmete prvú cenu, ktorú ponúknu.“

Táto prvá cena je najvyššia publikovaná sadzba alebo „regálová sadzba“ (tj sadzba uvedená v brožúrach, ktoré nájdete na regáli v turistickej kancelárii). Hotely však zvyčajne majú „mieru zlyhania“, minimum, ktoré sú ochotné prijať, a často sú výrazne nižšie ako priemerná sadzba. V niektorých prípadoch to môže hotel nazvať firemnou sadzbou, ale nemusíte pracovať pre spoločnosť, aby ju získala (hoci hotely často majú zľavy, ktoré dohodli s niektorými spoločnosťami).

Aká je najlepšia stratégia na získanie najnižšej sadzby? Kardinálne pravidlo: Požiadajte o to. "Hovorí:" To je pre mňa trochu vysoko. Máte niečo nižšie? " funguje ako kúzlo, “hovorí Kimes. „Myslíš si, že by to bolo komplikovanejšie, ale nie je to tak.“

Toto pravidlo sme potvrdili sami, keď sme sa pýtali na miestnosti na polostrove v Hongkongu. Nadmerný rezervačný sa opýtal, či si chceme izbu rezervovať hneď, ako sa zmienil o cene, a až potom, keď sme nezobrali návnadu, prišiel a rozprával nám o lacnejších propagačných sadzbách. Niektoré reťazce, napríklad Marriott, sú už unavené z hrania tejto hry; zaviedli niečo, čo sa nazýva integrita sadzieb, kde prvá uvedená sadzba je najnižšia, pokiaľ nemáte nárok na špeciálnu zľavu, napríklad tým, že je členom American Automobile Association alebo ak nechcete vykonať nevratnú predbežnú rezerváciu. Termín pre tieto podmienky v tomto odvetví je ploty; Sú to prekážky, ktoré musíte preskočiť, aby ste dosiahli lepšiu ponuku. Požiadavka minimálneho pobytu je typickým plotom. Môžete získať zľavu bez rizika: hotely často poskytujú zľavy aj vládnym zamestnancom, starším občanom a iným skupinám. Ak by ste sa mohli kvalifikovať na niektorú z týchto sadzieb, opýtajte sa - môžete ušetriť 10 až 50 percent z regálovej sadzby.

Všeobecne sa verí, že volanie hotelového reťazca priamo vám umožňuje vyjednávať lepšiu sadzbu ako volanie čísla 800 reťazca. Ak však chcete získať najlepšiu cenu, mali by ste vyskúšať číslo 800 a hotel sám. V niektorých prípadoch nám bezplatný operátor ponúkol propagácie, o ktorých manažér hotelových rezervácií nevedel: St. Regis v New Yorku a Sydney Inter-Continental nikdy nepočuli o víkendových propagačných sadzbách, ktoré sme mohli rezervovať prostredníctvom 800 čísla. Polostrov sa však po mnohých dohadovaniach objavil s postavou, ktorú nikdy neponúkli spoločnosti Leading Hotels of the World, ktorá sa zaoberá výhradami hotela v USA. Keď sme sa dostali k cene, ktorú uviedol užitočný manažér v Ritz-Carlton v San Franciscu, nakoniec povedal, že lepšiu môžeme dosiahnuť prostredníctvom cestovnej agentúry, ktorá s nehnuteľnosťou dohodla špeciálnu dohodu. Manažéri hotelov, ktorí zvyčajne vedia viac o ich obsadenosti ako niekto, kto je vo firemných kanceláriách ďaleko, môžu byť ochotnejší dať prestávku, ak sú rezervácie pomalé. Ponuka na uskutočnenie nevratnej rezervácie alebo na prenocovanie navyše môže viesť manažéra k tomu, aby dohodu uzavrel.

Ďalším spoločným mýtom je, že konsolidátori majú vždy tie najlepšie ceny. Aj keď často poskytujú nižšie ceny na reťazové hotely, nemôžete s tým počítať a môžete skončiť s regálovou sadzbou. Vo všeobecnosti sa najlepšie hodíte s konsolidátormi, ktorí sa zameriavajú na konkrétne miesto (odporúčania pre miestne návštevnícke úrady).

Pozrite sa na web. Pravda je, že hotely túto technológiu ešte nezvládli. „Hotely práve začínajú cítiť internet,“ hovorí Cornell's Kimes. „Na to by som sa nespoliehal sám, pretože hotel často uvádza iba najvyššiu cenu a dúfam, že to niekto vezme.“

Mnoho webových stránok používa rovnakú databázu ako ich konkurenti. TravelWeb aj Preview Travel používajú tú, ktorú spravuje spoločnosť Pegasus Systems (ktorá vlastní TravelWeb). Travelocity používa Sabre, databázu bežne pripojenú cestovnými kanceláriami. Microsoft Expedia sa spolieha na Worldspan. Rovnakú databázu využíva dokonca veľa zliav. Najlepšie cestovné, všetky hotely na webe, WebFlyer a Trip.com vás zavedú do databázy, ktorú spravuje konsolidačná sieť hotelových rezervácií. Môžete ušetriť čas iba pomocou jedného z týchto serverov alebo prechodom priamo do databázy.

Vyhľadávanie na webe môže byť omnoho pohodlnejšie ako volanie okolo, ceny zvyčajne nie sú o nič lepšie ako ceny, ktoré získate telefonicky v hoteli. Napríklad pri nákupe izby v hoteli Four Seasons v Londýne sme zistili, že v cenách ponúkaných ako „najlepšie dostupné“ by mohol byť veľký rozdiel. Aj keď dátumy, o ktoré sme žiadali, klesli cez víkend, Preview Travel a TravelWeb nám ponúkli vyšší štandard všedný deň Rýchlosť. V spoločnosti Travelocity sa nám darilo lepšie, keď sme prišli s propagačnou sadzbou mimo víkendu na jar. Expedia mal najlepšie ponuky, víkendovú propagačnú sadzbu. Keď však došlo na polostrov v Hongkongu, spoločnosť Expedia vyrobila vyššie množstvo. Žiadne stránky nám nepretržite dávali najnižšiu mieru.

Webové stránky zamerané na zľavy niekedy majú dohody, ktoré väčšie weby nie. Hotel Wiz, ktorý vlastní spoločnosť 1Travel.com, dojednal s Windsor Court Hotel v New Orleanse špeciálnu sadzbu, ktorá nikde inde nebola k dispozícii; Travelscape ponúkol najlepšiu ponuku v Chicagskom Palmer House Hilton. Ani jeden z nich sa však nemôže zhodovať s výberom hlavných miest, najmä pokiaľ ide o luxusné ubytovanie. Niekedy dokonca uvádzajú vyššie ceny.

Jednou z najlepších funkcií siete je prístup, ktorý poskytuje špeciálne ponuky na poslednú chvíľu, ako sú víkendy Click-It spoločnosti TravelWeb, horúce ponuky hotelových rezervácií siete a upozornenie na znížené ceny na nadchádzajúci víkend, ktorý ponúkajú spoločnosti Hilton, Radisson, Hyatt a Inter. -Continental. (Cestovanie a voľný čas má tiež e-mailový bulletin „Hot Deals“ s väčšinou špeciálnych ponúk na poslednú chvíľu.) Sadzby e môžete nájsť tak, že navštívite ich webové stránky alebo pohodlnejšie zaregistrujete e-mailové oznámenie. Týždeň, ktorý sme nazvali Sydney Inter-Continental, webová stránka reťazca predávala špeciálnu ponuku 25-percent-off Weekend Savers.

Podľa spoločnosti Cornell's Kimes je internetová spoločnosť, ktorá bude mať „veľký vplyv na hotelierstvo“, spoločnosť Priceline.com. "Ak naozaj chcete získať nízku sadzbu, Priceline je pravdepodobne dobrá cesta." Spoločnosť Priceline, ktorá bola prvýkrát použitá na predaj leteniek, umožňuje zákazníkom ponúkať ceny za izby výrazne nižšie, ako sú ceny uvedené inde.

Čo by ste mali urobiť? Ak chcete zistiť, čo sa tam nachádza, začnite na jednej z hlavných internetových stránok. Potom plavte za výhodné ceny na zľavovom webe, ako je Travelscape alebo Hotel Wiz. Ak máte na mysli niekoľko hotelov, zavolajte im priamo a ich čísla 800 za sadzby - nezabudnite sa opýtať, či máte nárok na niektorú zo špeciálnych zliav. Ak máte čas, obráťte sa na konsolidátorov a začnite u tých, ktorí sa zameriavajú na váš cieľ. Na poslednú chvíľu môžete hľadať špeciálne webové ponuky. A ak vám nevadí, aký hotel dostanete, choďte s Priceline.

Teraz sa to môže zdať mätúce, ale len počkajte. Ak sú letecké spoločnosti skutočne vzorom pre hotelierstvo, zhorší sa to.

Kto má dohody?
Nie je to také jednoduché. Najlepší spôsob, ako nájsť najnižšiu mieru, je vyzerať a vyzerať a hľadať. Snažili sme sa rezervovať izby v hoteloch po celom svete prostredníctvom rôznych poskytovateľov; tu je to, čo sme našli. (Všetky ceny sú za noc pre 14-17; pre Windsorský súd, ktorý bol tento víkend vypredaný, sme použili máj 7-10.)

Cestovné agentúry onlineZľavnené webové stránkyVolá sa na číslo 800 hotelovej spoločnostiPriame volanie hotelaupevňovatel
Ritz-Carlton, San FranciscoNízke: $ 329 (cestovná rýchlosť, ukážka cestovania / cestovný web)
Vysoká: $ 365 (Expedia)
$ 315 (Travelscape)$ 329$ 329$ 329 (rezervácie v Kalifornii)
Štyri ročné obdobia, LondýnNajnižšia cena: $ 415 (Expedia)
Vysoká: $ 507 (náhľad Cestovanie / TravelWeb)
$ 473 (Hotel Wiz)$ 415$ 415$ 415 (hotel $ avers)
Polostrov, Hong KongNajnižšia cena: $ 317 (Ukážka cesty / TravelWeb)
Vysoká: $ 374 (Expedia)
Nie je ponúkané$ 361$ 317$ 399 (cestovné prepojenie)
Windsorský súd, New OrleansNajnižšia cena: $ 245 (Ukážka cesty / TravelWeb)
Vysoká: $ 295 (Expedia, Travelocity)
$ 265 (Hotel Wiz)Číslo 800 je priama hotelová línia$ 295$ 298 (Vyhľadávač izieb)
Inter-Continental, SydneyNízka: $ 175 (cestovná rýchlosť)
Vysoká: $ 187 (Náhľad Cestovanie / TravelWeb)
$ 155 (Hotel Wiz)$ 142$ 187Nie je ponúkané
Regis, New YorkNízka: $ 425 (Expedia, Travelocity; dátumy nie sú k dispozícii na ukážke Travel / TravelWeb)$ 425 (Hotel Wiz)$ 425$ 495$ 495 (hotel $ avers)
Hotel Monako, SeattleNie je ponúkané$ 170 (Hotel Wiz)Číslo 800 je priama hotelová línia$ 180$ 175 (rezervácie v Kalifornii)
Palmer House Hilton, ChicagoNízka: $ 224 (Expedia, Travelocity; dátumy nie sú k dispozícii na ukážke Travel / TravelWeb)$ 109 (Travelscape)$ 224$ 224$ 176 (hotel $ avers)

Kto získa zľavu?
Vo vybraných hoteloch môžete získať špeciálne ceny (v závislosti od dostupnosti). Tu sú niektoré z najbežnejších.

  • AARP / Senior-občan Členovia Americkej asociácie dôchodcov (musíte byť 50 alebo starší) v niektorých hoteloch; akýkoľvek senior v iných, s minimálnym kvalifikačným vekom v rozmedzí od 60 do 65.
  • Military / Vláda Aktívny vojenský personál a zamestnanci federálnych, štátnych a miestnych samospráv s ID; vládni dodávatelia sa kvalifikujú v niektorých hoteloch.
  • Učiteľ / Študent Učitelia alebo študenti denného štúdia.
  • Cestovné priemysel Cestovné kancelárie, zamestnanci leteckých spoločností a ďalší zamestnanci v priemysle.
  • AAA Členovia americkej asociácie automobilov.
  • akcionár Tí, ktorí vlastnia akcie v materskej spoločnosti hotela.
  • Právnických Niektoré spoločnosti zabezpečujú znížené ceny hotelov (existujú bezohľadní ľudia, ktorí tvrdia, že pracujú alebo obchodujú s miestnou spoločnosťou, pretože hotely zriedka požadujú ID).
  • Rodina-plan Zvyčajne závisí od veku detí - pod 12 pre niektorých, 18 pre iných.
  • Častým-host Mnoho reťazcov ponúka možnosť nazbierať body za noci zadarmo.
  • kreditná karta Niektoré spoločnosti vydávajúce kreditné karty realizujú propagačné akcie poskytujúce zľavu, ak platíte kartou.

Testovanie obľúbeného cestovného klubu
Za rok 59.95 $ Travelers Advantage sľubuje zľavy v členských hoteloch až do výšky 50. Aj keď spoločnosť tvrdí, že pracuje s nehnuteľnosťami 4,000, výber je menší ako ohromujúci (napríklad v Seattli je iba jeden - lacný hotel Inn Express). Ďalšie problémy: Existuje veľa období výpadku energie a hotely vás môžu odmietnuť, ak sú plné viac ako 80.

Aj tak sme sa rozhodli skúsiť to. Najprv sme zavolali na Beverly Hills Plaza a dozvedeli sme sa, že by sme mohli získať priestor $ 160 za $ 80, ktorý už ušetrí viac ako cena za pripojenie. To znie dobre. Keď Le Meridien v New Orleans ponúkol luxusnú izbu pri polovičnej cene stojanu $ 300, mysleli sme si, že klub bude stáť za to. Potom nám Le Meridien povedala, že budeme musieť čakať štyri mesiace. Medzitým hotel ponúkol rovnakú izbu za $ 189 a menšiu za $ 169. V New Yorku inzerovala spoločnosť Travelers Advantage zľavu až 30 vo Waldorf-Astoria. „Hotel sa na programe nezúčastňuje,“ tvrdil Waldorf. Skúsili sme Millennium Hilton a počuli sme to isté. Travelers Advantage uviedol, že jednotliví manažéri hotelov nevedia o obchodoch, ktoré uzavreli so spoločnosťou Hilton. Sadzby Travelers Advantage napriek tomu hovoria, že boli takmer rovnaké ako ceny hotelov: $ 199 oproti $ 209 od Waldorfa; $ 135 oproti $ 149 spoločnosti Hilton. Znie to ako klub, ku ktorému by sme sa radšej nepripojili.

Cena: za akú cenu?
Systém sadzieb spoločnosti Priceline.com, ktorý si vyberiete sami, funguje takto: Vyberáte si mesto, dátumy cesty a kvalitu hotela, od jednej do piatich hviezdičiek (hodnotenie určuje spoločnosť Priceline). Potom napíšete, koľko chcete zaplatiť. Po zadaní informácií o kreditnej karte čakáte na odpoveď e-mailom, ktorá zvyčajne prichádza do hodiny, a oznámi vám, či bola vaša ponuka prijatá. Ponuky sa môžu predkladať aj prostredníctvom čísla 800.

Hlavnou nevýhodou je, že nemáte predstavu, s ktorým hotelom skončíte. A akonáhle bude ponuka prijatá, nemôžete ustúpiť - ak sa vám hotel nepáči, alebo ak niečo príde a nemôžete to urobiť, zlé. Tiež nepríjemné: Ak spoločnosť Priceline neprijme vašu ponuku, nemôžete sa vrátiť a urobiť vyššiu. Okrem ceny (dátumy, mesto alebo kvalita hotela) musíte zmeniť ďalšie kritérium.

To znamená, že sme ponúkli $ 120 za trojhviezdičkový hotel v New Yorku a pristáli na noc na Sheraton Manhattane. Najlepšie, čo by sme mohli dosiahnuť priamym zavolaním do hotela, bolo $ 259.

Ako to robí spoločnosť Priceline? „Hotely určujú sadzby, ktoré akceptujú,“ hovorí hovorca Brian Ek. „Aj keď sú ceny nízke v porovnaní s regálovými cenami, sú výrazne vyššie ako ceny hotela. Keď zadáte ponuku, pokúsime sa nájsť hotel za cenu nižšiu, než ste ponúkali, a rozšírte ju. Ak vložíte 120 $ , snažíme sa nájsť hotel, ktorý vložil $ 110. “

Manažér predaja vo významnom hoteli, ktorý požiadal o to, aby nebol identifikovaný, dostal ďalšie vysvetlenie: „Ľudia majú tendenciu zadávať $ 90 až $ 120, keď sa ich pýtajú, čo chcú zaplatiť, ale hotely predávajú izby spoločnosti Priceline za $ 140 na $ $ 160, “povedala. „Spoločnosť Priceline tento rozdiel dotuje, pretože čím viac rezervácií dostáva, tým vyššia je cena akcií.“

Priceline to nepotvrdí. Ale ak je pravda, že spoločnosť venuje väčšiu pozornosť cene akcií ako spodný riadok, dohody môžu jedného dňa vyschnúť. Dovtedy je to jedna z najlepších ponúk v okolí.

Consolidators
Podobne ako ich letecké spoločnosti, aj hoteloví konsolidátori získavajú bloky izieb od hotelov a ďalej ich predávajú, zvyčajne - ale nie vždy - za znížené ceny (hotely niekedy ponúkajú lepšie ponuky). Dokonca aj keď je hotel vypredaný, konsolidátori môžu mať stále izby, aj keď podľa trhovej ceny.
Ubytovanie Express 800 / 444-7666; www.accommodationsxpress.com; 1,500 hotely v 20 v USA.
Kalifornia Rezervácie 800 / 576-0003; www.cal-res.com; 1,500 hotely v Kalifornii a pozdĺž tichomorského pobrežia.
Služba centrálnych rezervácií 800 / 950-0232; www.roomconnection.com; 330 hotely v deviatich mestách.
Expresné rezervácie 800 / 356-1123; www.express-res.com; 30 hotely v New Yorku, 12 v Los Angeles.
Sieť rezervácií hotelov 800 / 964-6835; www.hoteldiscount.com alebo www.180096hotel.com; 1,200 hotely v mestách 33 v Spojených štátoch, Kanade a Európe.
Hotel $ avers po celom svete 888 / 637-2837 alebo 407 / 726-0330; www.hotelsavers.com; 25,000 hotely v mestách 5,000.
Koncepty medzinárodného marketingu a cestovného ruchu 800 / 790-4682; 600 hotely v 21 európskych mestách.
Quikbook 800 / 789-9887; www.quikbook.com; 120 hotely v Atlante, Bostone, Chicagu, Los Angeles, New Yorku, San Franciscu a Washingtone, DC
RMC Travel Center 800 / 245-5738; www.rmcwebtravel.com; 3,000 hotely v 200 v USA.
Vyhľadávač miestností USA 800 / 473-7829; www.roomfinders.com; 626 hotely v mestách 212 po celom svete.
Cestovné prepojenie 800 / 477-7172; 8,000 hotely v Ázii, Európe a Spojených štátoch.

ON-LINE CESTOVNÉ AGENTÚRY
Najaktuálnejší TravelWeb je pravdepodobne najjednoduchší na použitie a je to oficiálny rezervačný systém pre množstvo reťazcov. Preview Travel, Expedia, Travelocity a ITN si vyžadujú registráciu.
Expedia (www.expedia.msn.com)
Internet Travel Network (www.itn.com)
Náhľad cesty (www.previewtravel.com)
Travelocity (www.travelocity.com)
TravelWeb (www.travelweb.com)

ZĽAVOVÉ STRÁNKY
Všetky hotely na webe (www.all-hotels.com)
Najlepšie cestovné (www.bestfares.com)
Sieť hotelových rezervácií (www.hoteldiscount.com alebo www.180096hotel.com)
Hotel Wiz (www.hotelwiz.com)
Travelscape (www.travelscape.com)
Trip.com (www.trip.com)
WebFlyer (www.webflyer.com)

HOTELOVÉ WEBOVÉ STRÁNKY
Mnoho reťazcov a nezávislých hotelov vám umožňuje rezervovať online; iní len umožňujú e-mailové otázky. Reťaze ako Hilton, Radisson, Hyatt a Inter-Continental a rezervačné služby ako SRS-Worldwide a Utell International's Hotel Book zverejňujú špeciálne ponuky.
Hodnotové sadzby Hilton (www.hilton.com)
Radisson Hot Deals (www.radisson.com)
Hyatt Getaway Weekends (www.hyatt.com)
Medzikontinentálne víkendové sporiče (www.interconti.com)
SRS-Worldwide (www.srs-worldhotels.com)
Hotelová kniha Utell International (www.hotelbook.com)

POSKYTNUTIE POSLEDNÝCH MINÚT
Click-it víkendy TravelWebu a horúce ponuky hotelových rezervácií obsahujú najrozsiahlejšie zoznamy víkendových špeciálov na poslednú chvíľu. Môžete sa prihlásiť na odber e-mailového spravodajstva Travel & Leisure's Hot Deals na adrese www.local-lux.com. Jednotlivé hotelové reťazce ako Hilton (www.hilton.com), Radisson (www.radisson.com), Hyatt (www.hyatt.com) a Inter-Continental (www.interconti.com) ponúkajú svoje ponuky na poslednú chvíľu, zvyčajne k dispozícii iba v prípade, že si rezervujete ubytovanie online.